Vergoeding, afspraken en afzeggen

Vergoeding en facturatie

PSYTREC heeft contracten met alle zorgverzekeraars. Dit betekent dat jouw behandeling volledig wordt vergoed vanuit de basisverzekering. Je betaalt alleen het eigen risico. Houd er rekening mee dat in de meeste gevallen het volledige eigen risico wordt aangesproken, ook bij een niet afgeronde intake of als de behandeling na de intake niet wordt voortgezet.

Ziekenhuisplanning

Bij PSYTREC hanteren we een ziekenhuisplanning, zodat we jouw traject optimaal kunnen organiseren. Dit houdt in dat:

• Wij alle behandeldata en aanvullende afspraken vooraf voor je vastleggen.
• Deze momenten door ons worden toegewezen om de continuïteit van de zorg te waarborgen.
• We je aanraden om gedurende het traject voldoende ruimte in je agenda te reserveren, zodat je je volledig op de behandeling kunt concentreren.

Verhinderd en afzeggen

Jouw behandeltraject is een belangrijke stap en vraagt om een volledige focus. Natuurlijk kan er altijd iets onverwachts gebeuren waardoor je niet aanwezig kunt zijn. In dat geval vragen we je om dit zo snel mogelijk aan ons door te geven via 085 - 303 44 44.

Tijdig afmelden voorkomt kosten

Omdat wij de tijd en de ruimte voor jouw behandeling speciaal voor jou reserveren, brengen wij kosten in rekening als een afspraak korter dan 48 uur van tevoren wordt afgezegd (een 'no-show'). Deze kosten worden niet vergoed door je zorgverzekeraar.

Overzicht kosten bij no-show

• € 50 voor de voorbereiding, evaluaties, e-health of de derde intake.
• € 100 voor de overige intakegesprekken, de SCID-meting of de slotsessie.
• € 200 voor een behandeldag of bij het voortijdig beëindigen van het traject.

No-showfacturen worden verstuurd door Forta via het e-mailadres noshow@forta.nl. Vind je dat je onterecht een factuur hebt gekregen voor de gemiste afspraak? Mail je bezwaar dan naar bezwaarnoshow@psytrec.nl.

Wat gebeurt er als we je missen?

Ben je zonder bericht niet aanwezig bij een intake of behandelafspraak? Dan proberen we je eerst telefonisch te bereiken. Lukt dat niet, dan sturen we je een brief met het verzoek om binnen twee weken te reageren.

Let op: we zijn genoodzaakt het dossier te sluiten als je tweemaal niet verschijnt op een afspraak of tweemaal korter dan 48 uur van tevoren afzegt. We hopen natuurlijk dat dit niet nodig zal zijn en kijken uit naar een goede samenwerking!

Cliëntenraad

De cliëntenraad bestaat uit oud-cliënten van PSYTREC. Zij weten uit eigen ervaring hoe het is om de intensieve behandeling te doorlopen. De raad denkt actief mee over onderwerpen zoals veiligheid, privacy en de ontwikkeling van behandelingen.

Jouw mening telt! Door je aan te melden, kun je via anonieme enquêtes jouw ervaringen delen. Aanmelden of contact opnemen? Mail naar clientenraad@psytrec.nl.

Klachten of suggesties

Wij doen ons best om je zo goed mogelijk te begeleiden. Toch kan het gebeuren dat je ergens niet tevreden over bent. Heb je een klacht of suggestie? Laat het ons weten via klachtensecretariaat@psytrec.nl. Download het klachtenreglement.

Privacy

Wij gaan zorgvuldig om met jouw gegevens en voldoen aan de privacywetgeving (AVG). Informatie over jouw behandeling wordt nooit zonder jouw toestemming gedeeld met derden. Al onze medewerkers werken volgens de beroepscode van het Nederlands Instituut van Psychologen (NIP). Download het privacyreglement.