Intakefase

· Stap

PTSS-check

Eerst onderzoeken of er (nog) sprake is van PTSS

Online via Google Meet

2 uur

Met een behandelaar

Handig bij deze afspraak

Beeldbellen met Google Meet

Kennisbank

Beeldbellen met Google Meet

min lezen

In het kort

De online gesprekken tijdens de intake en de behandeling gaan via Google Meet. Je hoeft niets te installeren en geen Google-account aan te maken. Gebruik in Google Meet alleen je voornaam.

Belangrijkste punten

Je krijgt vóór het eerste intakegesprek een link. Die gebruik je voor alle individuele gesprekken.
Je hoeft geen software te installeren of een Google-account aan te maken.
De behandelaar start het gesprek en laat je toe.
Lukt het niet? De behandelaar belt je om te helpen.

Voor de online gesprekken tijdens zowel de intake als de behandeling gebruiken we Google Meet. PSYTREC heeft met Google een zakelijke overeenkomst gesloten die voldoet aan de privacywetgeving (AVG) en de veiligheidseisen in de zorg. Google heeft geen toegang tot de inhoud van de gesprekken en gebruikt je gegevens niet voor advertenties.

Zo neem je deel

Je ontvangt vóór het eerste intakegesprek een link voor de afgesproken tijd. Deze link gebruik je tijdens de rest van het traject voor alle individuele gesprekken. Je hoeft geen software te installeren en het is ook niet nodig om een persoonlijk Google-account aan te maken.

Klik op de link om deel te nemen.
Verleen toestemming voor audio en video.
Vul eventueel je naam in en klik op 'Verzoeken om deelname' (of 'Ask to join').
Op het afgesproken tijdstip start de behandelaar de afspraak en word je toegelaten tot het videogesprek.

Kom je er zelf niet uit?

Lukt het niet om verbinding te maken? De behandelaar neemt dan telefonisch contact met je op om je te helpen de videoverbinding tot stand te brengen. Houd je telefoon dus bij de hand.

Je naam veranderen in Google Meet

We vragen je om tijdens de behandeling alleen je voornaam te gebruiken in Google Meet.

Ik gebruik geen Google-account

Wanneer je op de link klikt zonder ingelogd te zijn, wordt direct gevraagd: 'Wat is je naam?'. Vul hier alleen je voornaam in en klik op 'Verzoeken om deelname'.

Ik ben ingelogd op een persoonlijk Google-account

Als je bent ingelogd met een privé-account (zoals Gmail), verschijnt automatisch de naam van dat account. Wil je een andere naam tonen? Gebruik dan een van deze twee opties:

Open de link in een incognitovenster. Klik met de rechtermuisknop op de link en kies 'Link openen in incognitovenster' (of 'privévenster'). Je kunt dan zelf alleen je voornaam invullen.

Pas je naam aan in je Google-account.

Ga naar myaccount.google.com.
Kies in het menu links 'Persoonlijke informatie'.
Klik onder 'Basisinformatie' op 'Naam'.
Klik op het potloodje om je naam te bewerken.
Pas je naam aan en klik op 'Opslaan'.

Open als pagina

Vergoeding, afspraken en afzeggen

Kennisbank

Vergoeding, afspraken en afzeggen

min lezen

In het kort

Je behandeling wordt vergoed vanuit de basisverzekering; je betaalt alleen het eigen risico. Zeg je een afspraak korter dan 48 uur van tevoren af, dan brengen we kosten in rekening. Bel bij verhindering zo snel mogelijk 085 - 303 44 44.

Belangrijkste punten

Vergoed vanuit de basisverzekering, je betaalt het eigen risico.
Afzeggen: zo snel mogelijk via 085 - 303 44 44.
Korter dan 48 uur van tevoren: € 50, € 100 of € 200, afhankelijk van de afspraak.
Twee keer niet verschenen of te laat afgezegd? Dan wordt je dossier gesloten.

Vergoeding en facturatie

PSYTREC heeft contracten met alle zorgverzekeraars. Dit betekent dat jouw behandeling volledig wordt vergoed vanuit de basisverzekering. Je betaalt alleen het eigen risico. Houd er rekening mee dat in de meeste gevallen het volledige eigen risico wordt aangesproken, ook bij een niet afgeronde intake of als de behandeling na de intake niet wordt voortgezet.

Ziekenhuisplanning

Bij PSYTREC hanteren we een ziekenhuisplanning, zodat we jouw traject optimaal kunnen organiseren. Dit houdt in dat:

Wij alle behandeldata en aanvullende afspraken vooraf voor je vastleggen.
Deze momenten door ons worden toegewezen om de continuïteit van de zorg te waarborgen.
We je aanraden om gedurende het traject voldoende ruimte in je agenda te reserveren, zodat je je volledig op de behandeling kunt concentreren.

Verhinderd en afzeggen

Jouw behandeltraject is een belangrijke stap en vraagt om een volledige focus. Natuurlijk kan er altijd iets onverwachts gebeuren waardoor je niet aanwezig kunt zijn. In dat geval vragen we je om dit zo snel mogelijk aan ons door te geven via 085 - 303 44 44.

Tijdig afmelden voorkomt kosten

Omdat wij de tijd en de ruimte voor jouw behandeling speciaal voor jou reserveren, brengen wij kosten in rekening als een afspraak korter dan 48 uur van tevoren wordt afgezegd (een 'no-show'). Deze kosten worden niet vergoed door je zorgverzekeraar.

Overzicht kosten bij no-show

€ 50 voor de voorbereiding, evaluaties, e-health of de derde intake.
€ 100 voor de overige intakegesprekken, de SCID-meting of de slotsessie.
€ 200 voor een behandeldag of bij het voortijdig beëindigen van het traject.

No-showfacturen worden verstuurd door Forta via het e-mailadres noshow@forta.nl. Vind je dat je onterecht een factuur hebt gekregen voor de gemiste afspraak? Mail je bezwaar dan naar bezwaarnoshow@psytrec.nl.

Wat gebeurt er als we je missen?

Ben je zonder bericht niet aanwezig bij een intake of behandelafspraak? Dan proberen we je eerst telefonisch te bereiken. Lukt dat niet, dan sturen we je een brief met het verzoek om binnen twee weken te reageren.

Let op: we zijn genoodzaakt het dossier te sluiten als je tweemaal niet verschijnt op een afspraak of tweemaal korter dan 48 uur van tevoren afzegt. We hopen natuurlijk dat dit niet nodig zal zijn en kijken uit naar een goede samenwerking!

Cliëntenraad

De cliëntenraad bestaat uit oud-cliënten van PSYTREC. Zij weten uit eigen ervaring hoe het is om de intensieve behandeling te doorlopen. De raad denkt actief mee over onderwerpen zoals veiligheid, privacy en de ontwikkeling van behandelingen.

Jouw mening telt! Door je aan te melden, kun je via anonieme enquêtes jouw ervaringen delen. Aanmelden of contact opnemen? Mail naar clientenraad@psytrec.nl.

Klachten of suggesties

Wij doen ons best om je zo goed mogelijk te begeleiden. Toch kan het gebeuren dat je ergens niet tevreden over bent. Heb je een klacht of suggestie? Laat het ons weten via klachtensecretariaat@psytrec.nl. Download het klachtenreglement.

Privacy

Wij gaan zorgvuldig om met jouw gegevens en voldoen aan de privacywetgeving (AVG). Informatie over jouw behandeling wordt nooit zonder jouw toestemming gedeeld met derden. Al onze medewerkers werken volgens de beroepscode van het Nederlands Instituut van Psychologen (NIP). Download het privacyreglement.

Open als pagina

Wellbee cliëntenportaal

Kennisbank

Wellbee cliëntenportaal

min lezen

In het kort

Wellbee is het cliëntenportaal van PSYTREC. Hier vind je je afspraken, verslagen en documenten, en onderteken je bijvoorbeeld je behandelovereenkomst. Lees alle informatie in het portaal goed door.

Wellbee is ons cliëntenportaal waarin je je dossier kunt bekijken. Je vindt hier onder meer je afspraken, de verslaglegging van gesprekken en de documenten die voor je worden klaargezet.

Om jouw afspraken met PSYTREC zo goed mogelijk te laten verlopen, is het belangrijk dat je alle informatie in het cliëntenportaal leest. Met het portaal krijg je veilig toegang tot je dossier en kunnen medewerkers van PSYTREC in een beveiligde omgeving berichten met je uitwisselen.

Wat kun je in Wellbee doen?

Je dossier en de verslagen van gesprekken bekijken
Berichten uitwisselen met medewerkers van PSYTREC
Opdrachten inleveren en informatie geven
Een pasfoto of ID-bewijs sturen
Je behandelovereenkomst ondertekenen (onder 'Taken')
Je persoonlijke rooster en de groepslinks bekijken (onder 'Documenten')

Na je behandeling

Nadat je bij PSYTREC de behandeling hebt afgesloten, blijft je cliëntenportaal toegankelijk voor inzage in je dossier en kun je gewenste documenten downloaden.

Naar het Wellbee-portaal · Meer informatie over Wellbee

Open als pagina

Leg dit klaar

Je hebt deze dingen nodig tijdens het gesprek.

De Google Meet-link

Je gebruikt de link die je voor het eerste intakegesprek hebt ontvangen. Je hoeft niets te installeren.

Een rustige plek waar je alleen bent

Zorg dat er niemand anders in de ruimte is tijdens het gesprek.

Waarom een PTSS-check?

Wanneer je je hebt aangemeld voor de behandeling gericht op persoonlijkheidsproblematiek, starten we altijd met een PTSS-check. Dit doen we ook als je in het verleden al een behandeling voor PTSS hebt gevolgd.

Klachten bij PTSS en persoonlijkheidsproblematiek kunnen sterk op elkaar lijken. Daarom vinden we het belangrijk om eerst goed te onderzoeken of er (nog) sprake is van PTSS. Het verwerken van herinneringen die te maken hebben met fysiek geweld, seksueel geweld of confrontatie met een (dreigende) dood en die herbelevingen oproepen, is vaak een belangrijke eerste stap.

Wanneer deze herinneringen verwerkt zijn, ontstaat er meestal meer ruimte om andere pijnlijke of beschadigende ervaringen aan te pakken. Uit onderzoek blijkt bovendien dat een succesvolle PTSS-behandeling er soms toe kan leiden dat een aanvullende behandeling voor persoonlijkheidsproblematiek niet meer nodig is.

Tijdens dit eerste intakegesprek onderzoekt de behandelaar samen met jou of er sprake is van PTSS. Om dit in kaart te brengen neemt de behandelaar verschillende vragenlijsten met je door. Jullie bespreken samen belangrijke gebeurtenissen in je levensloop, je huidige klachten en je hulpvraag.

Tijdens deze afspraak nemen we het Klinisch Interview PTSS af. Hiermee brengen we zorgvuldig in kaart of er sprake is van PTSS.

Goed om te weten

Als er PTSS wordt vastgesteld: we plannen vervolgintakes in voor een behandeling gericht op PTSS.
Als er geen PTSS wordt vastgesteld: we plannen vervolgintakes in voor verdere diagnostiek gericht op persoonlijkheidsstoornissen.

PTSS-check

Leg dit klaar

Waarom een PTSS-check?

Goed om te weten

Begrippen op deze pagina