Heb je een klacht of compliment over je behandeling of ervaring bij PSYTREC? Wij vinden het belangrijk om naar je te luisteren. PSYTREC streeft naar open communicatie en snelle oplossingen. Op deze pagina lees je hoe je een klacht kunt melden en vind je alle informatie over de klachtenprocedure.
E-mail:
Telefoon:
Fax
123
123
123
Ben je tevreden over je behandeling en wil je een compliment geven? Wat leuk! Deel je compliment vooral met je behandelaar of een van onze medewerkers. Je kunt ook contact opnemen met het secretariaat. We waarderen het als je jouw ervaring met ons deelt, zodat we weten wat goed gaat en hiervan kunnen blijven leren.
Twijfel je of je een klacht, idee of verbeterpunt wilt insturen?
Dan kun je altijd contact opnemen met de cliëntvertrouwenspersoon. Een vertrouwenspersoon gaat vertrouwelijk om met de informatie van cliënten en heeft een geheimhoudingsplicht.
Wanneer je een klacht hebt, is het belangrijk dat deze wordt gehoord en dat er samen met jou zo snel mogelijk naar een oplossing wordt gezocht. Daar zijn zowel jij als PSYTREC bij gebaat. PSYTREC is ervan overtuigd dat oplossingen zo snel mogelijk en op een laagdrempelige manier kunnen worden gevonden en streeft ernaar om eventueel beschadigd vertrouwen te herstellen. Om klachten goed op te vangen, heeft PSYTREC een klachtenprocedure opgesteld.
Bespreek je klacht eerst met de medewerker om wie het gaat. Veel klachten kunnen in onderling overleg worden opgelost. Lukt dat niet of ben je niet tevreden over de uitkomst? Dan kun je contact opnemen met onze klachtenfunctionaris.
Je kunt je klacht melden door een e-mail te sturen naarklachtensecretariaat@psytrec.nl of een brief te schrijven naar:
PSYTREC
Amersfoortseweg 10a
3705 GJ Zeist
Vermeld in je brief:
• je naam
• naam van de locatie
• naam van de betrokken medewerker(s)
• functie van de betrokken medewerker(s)
Met vermelding van:
• Het incident waarover de klacht gaat;
• Wanneer en waar het incident plaatsvond;
• Tegen wie de klacht is gericht;
• Naam, dagtekening en handtekening.
De klachtenfunctionaris neemt vervolgens contact met je op voor hoor en wederhoor.
Download het klachtenformulier en stuur het ingevuld terug naar klachtensecretariaat@psytrec.nl.
